올해로 2주년을 맞이했던 MMORPG 시장의 새로운 강자 '아이온'의 2010년은 폭넓은 변화와 유저와 소통하고자 하는 고객서비스라고 말할 수 있다.

2010년 국내 게임 시장에 활력과 함께 엔씨소프트의 저력을 보여준 '아이온'은 기존 게임들과는 약간 다른 행보를 보였는데 바로 유저와의 소통과 새로운 시도가 그것이다.

지난 2010년 3월 다음 업데이트인 2.0의 영상을 미리 공개한 뒤, 유저들의 기대에 부응하면서 게임내 밸런스를 조율하고자 1.9 업데이트를 감행했다. 이 업데이트는 파티찾기, 퀘스트 등 유저 편의를 강화했으며, 신규스킬과 함께 무기합성 시스템 등으로 기존 유저들에게 새로운 즐길 거리를 제공했다.

이어 진행된 2.0 업데이트는 지난 1.9 업데이트를 바탕으로 최고레벨 상향, 펫 시스템, 다양한 공략형 던전 등이 대거 추가되었고, '아이온'의 자랑인 활강시스템을 강화한 바람길 시스템이 추가되기도 했다.

또한, 5월에는 원더걸스와의 프로모션과 여러가지 이벤트를 진행하여 유저들에게 게임 안팎으로 즐길 거리를 제공하는데 최선을 다하는 모습을 보이기도 했다.

원더걸스와의 프로모션 이후 JYP엔터테인먼트와 협약을 맺고, 2010 최고의 신인 걸그룹 미스에이와 프로모션을 진행해 게임안에 미스에이를 녹여내기도 했다.

10월에는 드롭률을 대폭 상향시킨 2.1 업데이트가 실시되어 많은 유저들에게 고급 아이템을 획득할 수 있는 기회가 주어져 환영받기도 했으며, 해외에서는 미국 텍사스주의 오스틴에서 열린 게임 개발자 컨퍼런스 온라인 2010(GDCO2010)에서 최고 오디오 상 수상하기도 했다.

12월에는 아이온의 대규모 업데이트인 2.5 업데이트를 진행한다고 언급하여, 아이온 유저들의 기대감을 높이기도 했다.

2010년 유저편의와 부가시스템을 지속적으로 추가하여 고객 만족도를 높여 최고의 자리를 지켜낸 아이온이 곧 발표할 2.5 업데이트를 시작으로 2011년에도 꾸준하고 정기적인 업데이트를 시행한다면 MMORPG 최고라는 타이틀을 방어해 낼 수 있을 것으로 기대된다.

※ 2010년 아이온이 히스토리

3월 2.0 영상 공개
3월 1.9 업데이트 : 데바 총 집결
4월 2.0 업데이트 내용 최초 공개
5월 원더걸스 프로모션
5월 2.0업데이트 : 용계의 진격
6월 7월 8월 9월 : 다양한 프로모션 진행
10월 2.1 업데이트 : 황금데바 신드롭 – 아이템 드롭률 상향
10월 미국 텍사스주의 오스틴에서 열린 게임 개발자 컨퍼런스 온라인 2010(GDCO2010)에서 최고 오디오 상 수상
10월 인기 걸그룹 미스에이와의 프로모션
11월 11일 : 2주년 기념 데바의 날 4종 이벤트 실시
12월 23일 : 신규, 초보유저 위한 황금루키 이벤트

[김재희 기자 ants1016@chosun.com] [game.chosun.com]

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